키오스크, 이제는 필수!
최근 카페, 패스트푸드점, 음식점, 편의점 등 다양한 매장에서 **키오스크(무인주문기)**가 보편화되었습니다.
주문과 결제를 동시에 처리할 수 있어 업무 효율을 높이고 인건비를 절감할 수 있지만, 초보자가 처음 접할 때는 메뉴 선택, 결제, 오류 처리 등이 어려울 수 있습니다.
이번 글에서는 키오스크 사용법 7단계와 카페·식당 키오스크 꿀팁 10선을 정리하여, 초보자도 쉽고 빠르게 활용할 수 있도록 안내합니다.
키오스크 사용법 7단계
1️⃣ 화면 터치 및 언어 선택
- 키오스크 전원을 켠 후, 언어 선택이 가능한 경우 한국어, 영어 등 원하는 언어를 선택합니다.
2️⃣ 매장/좌석 선택
- 매장에 따라 테이크아웃, 매장 내 식사, 좌석 선택 기능이 있습니다.
- 정확히 선택해야 주문과 결제가 원활합니다.
3️⃣ 메뉴 선택
- 메뉴 카테고리를 확인하고 원하는 음식을 선택합니다.
- 옵션 추가(사이즈, 토핑, 음료 얼음·당도)도 여기서 설정 가능합니다.
4️⃣ 장바구니 확인
- 선택한 메뉴와 옵션을 확인하고 수량을 조절합니다.
- 할인 쿠폰, 멤버십 포인트 적용도 이 단계에서 가능합니다.
5️⃣ 결제 방법 선택
- 카드, 모바일 결제, 현금 등 사용 가능한 결제 수단을 선택합니다.
- 결제 단계에서 오류 발생 시, 직원에게 도움 요청 가능
6️⃣ 결제 완료 및 영수증 확인
- 결제 후 영수증 출력 또는 모바일 확인
- 포인트 적립이나 쿠폰 사용 여부도 확인
7️⃣ 주문 번호 확인 및 음식 수령
- 화면 또는 영수증에 표시된 주문 번호를 확인하고, 지정된 장소에서 음식을 받습니다.
카페·식당 키오스크 꿀팁 10선
1️⃣ 자주 가는 메뉴 즐겨찾기 – 주문 시간 단축
2️⃣ 결제 전 옵션 재확인 – 음료·토핑 오류 방지
3️⃣ 모바일 앱과 연동 – 포인트 적립·쿠폰 사용
4️⃣ 영수증 보관 – 결제 오류 시 근거 자료
5️⃣ 혼잡 시간 피하기 – 점심·저녁 피크 시간대 대기 최소화
6️⃣ 좌석·테이블 선택 기능 활용 – 자리 지정 가능 시 사용
7️⃣ 결제 수단 미리 준비 – 카드, 현금, QR코드 준비
8️⃣ 주문 후 알림 확인 – 음료·음식 준비 완료 알림 확인
9️⃣ 직원 도움 요청 주저하지 않기 – 오류·문의 시 신속 해결
10️⃣ 신제품·이벤트 정보 확인 – 키오스크 화면에서 이벤트 메뉴 확인 가능
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마무리
키오스크는 주문·결제 효율화와 매장 관리를 동시에 가능하게 하는 필수 도구입니다.
이번 글에서 안내한 사용법 7단계와 꿀팁 10선만 잘 숙지해도 초보자도 빠르게 적응하고 오류 없이 이용할 수 있습니다.
특히 카페·식당처럼 주문량이 많은 매장에서는 주문 속도, 결제 정확성, 고객 만족도 모두를 높이는 효과가 있습니다.